Case: Spoorwegvervoerder verkort responstijd van 4 minuten naar 3 seconden

De Braziliaanse spoorwegoperator Rumo verving 4 kilo aan geprinte handleidingen voor 1.700 machinisten met een AI-app, gebouwd op Microsoft Copilot Studio. Dit is een uitstekend voorbeeld van hoe AI niet alleen kantoorwerk, maar ook operationele, 'frontline' processen kan transformeren in de zware industrie.

De app geeft machinisten direct antwoord op veiligheidsvragen, wat de responstijd reduceerde van vier minuten (bellen met een supervisor) naar drie seconden. De ROI werd in minder dan twee maanden behaald en het bedrijf bespaart jaarlijks 1,3 miljoen pagina's aan printwerk.

De succesfactor hier is een zeer afgebakende kennis-set (de handleidingen), wat de kans op foute antwoorden minimaliseert.

Actie-tip: Identificeer één bedrijfskritisch, document-intensief proces waar je frontline medewerkers nu afhankelijk zijn van papier of telefoontjes naar experts. Bouw een proof-of-concept met een tool als Copilot Studio door alleen die documenten als bron te gebruiken.

microsoft

Sam Altman waarschuwt OpenAI-staf voor 'ruwe sfeer' door Google's opmars

In een uitgelekte memo bereidt Sam Altman zijn team voor op toenemende concurrentie en "tijdelijke economische tegenwind" door recente doorbraken van Google, zoals Gemini 3 en Nano Banana Pro.

Dit is een zeldzaam moment waarop OpenAI, de gebruikelijke koploper, publiekelijk (via een lek) erkent dat het een inhaalslag moet maken. De memo signaleert een intensivering van de AI-race, wat kan leiden tot snellere innovatie en agressievere prijsstelling tussen de grote spelers. Voor organisaties betekent dit dat de keuze voor een AI-platform minder vanzelfsprekend wordt.

Hoewel de toon zorgelijk is, hintte Altman ook op een nieuw model, codenaam 'Shallotpeat', dat de balans snel weer kan doen omslaan. De 'vibes' in de AI-race kunnen, zoals we weten, snel veranderen.

Google Workspace krijgt visuele superkrachten met Nano Banana Pro

Google integreert zijn nieuwe beeldmodel, Nano Banana Pro, diep in Workspace-applicaties zoals Slides en met name NotebookLM. Dit is een directe aanval op tools als ChatGPT, waarbij de focus verschuift van losse chatbots naar AI die naadloos is ingebed in de productiviteitssoftware die je dagelijks gebruikt.

Voor je team betekent dit dat je nu direct vanuit bronmateriaal in NotebookLM infographics en volledige presentaties kunt genereren, of met de 'Beautify this slide'-knop in Google Slides een bestaande slide visueel kunt laten verbeteren. Dit versnelt het creatieproces van marketing- en presentatiemateriaal aanzienlijk.

De kwaliteit van complexe, datagedreven visualisaties zal in de praktijk moeten bewijzen of het de controle van een menselijke designer kan evenaren.

Actie-tip: Upload een set projectnotities of een campagnerapport naar NotebookLM en gebruik de nieuwe functie om een infographic te genereren. Evalueer hoe snel je tot een bruikbaar eerste concept komt vergeleken met je huidige workflow.

googleblog

Witte Huis zet plan op pauze om lokale AI-wetten te overrulen

De Amerikaanse regering heeft een concept-wetsvoorstel ingetrokken dat de federale overheid de macht zou geven om AI-wetgeving van individuele staten aan te vechten of zelfs te blokkeren. Dit besluit volgt op brede kritiek van zowel Republikeinen als Democraten en onderstreept de groeiende spanning tussen de wens voor een uniforme nationale AI-strategie en de behoefte aan lokale regulering.

Voor bedrijven die in de VS opereren, betekent dit dat compliance voorlopig een complex landschap van verschillende staatsregels blijft. Een uniforme, nationale aanpak is voorlopig van de baan, wat de juridische kosten en complexiteit verhoogt.

De pauze is echter geen definitief einde; de discussie over federale versus staatsregulering zal een centraal thema blijven in de Amerikaanse politiek.

TikTok geeft je de controle: draai de AI-knop zelf maar open of dicht

TikTok test een nieuwe functie waarmee gebruikers de hoeveelheid AI-gegenereerde content in hun 'For You'-feed kunnen aanpassen via een simpele schuifregelaar. Terwijl platforms als Meta en OpenAI vol inzetten op door AI gedomineerde feeds, kiest TikTok een andere weg en geeft de gebruiker de regie terug als reactie op de groeiende hoeveelheid 'AI slop'.

Voor contentmakers en merken betekent dit dat de zichtbaarheid van AI-gegenereerde content beïnvloed kan worden door gebruikersvoorkeuren. Het benadrukt het belang van authenticiteit en de noodzaak om AI-content te labelen; TikTok werkt ook aan onverwijderbare, onzichtbare watermerken.

De effectiviteit hangt natuurlijk af van hoe goed TikTok's algoritmes AI-content daadwerkelijk kunnen identificeren, zeker als het subtiel wordt ingezet.

techcrunch · theverge

AI-startup Sierra haalt $100 miljoen omzet in 21 maanden

Sierra, de startup voor AI-klantenservice opgericht door ex-Salesforce co-CEO Bret Taylor, heeft in slechts 21 maanden een jaarlijks terugkerende omzet (ARR) van $100 miljoen bereikt. Dit snelle succes, met een waardering van $10 miljard, toont de enorme marktvraag naar concrete AI-oplossingen die direct bedrijfsprocessen overnemen, in plaats van alleen assisteren.

Het succes van Sierra is deels te danken aan een 'outcomes-based' prijsmodel, waarbij klanten betalen per succesvol afgehandelde taak, niet per licentie. Dit verlaagt de drempel voor grote bedrijven en garandeert een meetbare ROI, een model dat we vaker zullen zien.

Het model is vooral effectief voor gestandaardiseerde, grootschalige klantenservice-operaties; voor complex, genuanceerd maatwerk blijft een menselijke agent vaak onmisbaar.

techcrunch