Starbucks' AI 'Deep Brew' levert concrete miljoenenbesparingen op

Starbucks zet zijn eigen AI-platform, Deep Brew, breed in voor klantervaring, supply chain optimalisatie en het trainen van medewerkers. De resultaten zijn hard en meetbaar: de inzet van de interne assistent 'Green Dot Assist' in 3.500 winkels verbeterde de ordernauwkeurigheid van 94% naar 99,2%, wat $68 miljoen aan productkosten bespaarde, en reduceerde de trainingstijd voor nieuw personeel van 30 naar 12 uur.

Dit is een krachtige casus die laat zien hoe een langetermijnstrategie rond first-party data (via hun app) zich vertaalt naar operationele winst in de fysieke wereld. Voor organisaties in retail en horeca is dit een blauwdruk voorbij de hype.

De basis van dit succes is echter wel de jarenlange, gedisciplineerde verzameling van klantdata. Zonder deze 'data moat' is een dergelijk systeem niet zomaar te kopiëren.

neatprompts

Amazon lanceert Quick Suite als AI-teammaat voor bedrijven

Amazon heeft zijn AI-platform voor bedrijven, Quick Suite, gelanceerd. Het platform is ontworpen als een alles-in-één werkplek waar medewerkers in natuurlijke taal bedrijfsdata kunnen analyseren, inzichten kunnen opvragen en workflows kunnen automatiseren.

Deze lancering is Amazons directe antwoord op het recent geïntroduceerde Gemini Enterprise van Google. De strijd om de AI-laag op de zakelijke werkplek is nu officieel losgebarsten tussen de tech-giganten, met een duidelijke focus op integratie en gebruiksgemak.

Voor organisaties betekent dit dat de keuze voor een cloud-provider steeds meer een keuze voor een specifiek AI-ecosysteem wordt. De belofte van een naadloze data-integratie klinkt goed, maar de échte test is hoe robuust dit werkt met de vaak complexe en rommelige IT-systemen die bedrijven al hebben.

amazon · amazon

Apple test interne chatbot 'Veritas' om Siri-achterstand in te halen

Apple test intern een geavanceerde chatbot genaamd 'Veritas' om de ontwikkeling van de vernieuwde Siri te versnellen. De tool, die functioneert als een interne ChatGPT, stelt medewerkers in staat om complexe AI-functies te testen, zoals het doorzoeken van persoonlijke data en het uitvoeren van acties binnen apps.

Dit biedt een zeldzaam inkijkje in Apple's strategie: ze bouwen aan een eigen, fundamentele AI-infrastructuur om de achterstand op concurrenten in te lopen. De focus ligt op diepe integratie met het besturingssysteem, iets waar externe partijen lastiger bij kunnen.

Door de tool volledig intern te houden, mist Apple echter de grootschalige, real-world feedback die concurrenten als OpenAI wel krijgen. Loopt het daarmee niet het risico om een product te bouwen dat technologisch knap is, maar in de praktijk net niet aansluit bij de wens van de gebruiker?

theverge

Bijna helft van medewerkers gebruikt ongeautoriseerde 'shadow AI'

Uit nieuwe data van security-firma LayerX blijkt dat 45% van de medewerkers in grote bedrijven AI-tools gebruikt die niet door hun werkgever zijn goedgekeurd. Nog verontrustender is dat 77% van deze groep toegeeft gevoelige bedrijfsdata in deze publieke chatbots te plakken.

Dit legt een significant 'shadow IT'-risico bloot. De drang van medewerkers naar productiviteitswinst met AI is kennelijk zo groot dat het de officiële veiligheidsprotocollen overstijgt. Voor IT- en security-managers is dit een teken dat het huidige beleid de praktische behoeften op de werkvloer niet bijhoudt.

Het probleem is echter tweeledig: het is niet alleen een kwestie van onvoorzichtige medewerkers, maar ook een signaal dat de goedgekeurde, interne AI-oplossingen vaak te traag of te beperkt zijn.

Actie-tip: Organiseer een korte, anonieme enquête binnen je team met de vraag: 'Welke AI-tools (buiten de officieel ondersteunde) heb je de afgelopen maand gebruikt en voor welke taak?'. De resultaten geven je een realistisch beeld van de behoefte en de risico's.

theregister

Spotify en ChatGPT integreren voor directe aanbevelingen

Gebruikers van ChatGPT kunnen nu hun Spotify-account direct koppelen om in natuurlijke taal playlists te laten samenstellen of podcast-suggesties op te vragen. De functie is beschikbaar voor alle Spotify-gebruikers.

Dit is een concreet voorbeeld van hoe AI-platformen evolueren van losstaande tools naar een overkoepelend besturingssysteem dat andere applicaties aanstuurt. Voor consumenten-apps is dit een nieuw, frictieloos kanaal om hun diensten aan te bieden binnen een platform waar miljoenen gebruikers al actief zijn.

De kwaliteit van de output is een stap verder dan de standaard-algoritmes van Spotify zelf, maar vereist nog wel actieve sturing van de gebruiker. De beste resultaten komen van gedetailleerde, contextrijke prompts.

techcrunch

Figure AI presenteert productierobot Figure 03 voor consumentenmarkt

Figure AI heeft zijn derde generatie humanoïde robot, Figure 03, onthuld, die specifiek is ontworpen voor massaproductie en gericht is op de consumentenmarkt in 2026. De robot kan al taken uitvoeren zoals de was vouwen en de vaatwasser inruimen, geleerd uit slechts 80 uur aan videodata.

Dit is een update op eerder nieuws; de focus op massaproductie (met een nieuwe fabriek die 12.000 robots per jaar kan bouwen) en een consumenten-vriendelijk ontwerp (zachte, wasbare buitenkant) is nieuw. Dit markeert een serieuze stap van R&D naar een schaalbaar product in de 'Physical AI'-race.

De realiteit is echter dat de robot nog niet feilloos is. Tijdens een recente demo had de robot nog moeite met het oppakken van gevallen wasgoed. De stap van een gecontroleerde omgeving naar de chaos van een echt huishouden blijft de grootste uitdaging.

figure · time