OpenAI verbetert spraak-AI met gpt-realtime API

OpenAI heeft zijn Realtime API gelanceerd, met als kernonderdeel 'gpt-realtime': een nieuw model dat spraakherkenning en -generatie combineert voor snellere, natuurlijkere gesprekken.

Dit maakt het voor ontwikkelaars eenvoudiger om geavanceerde voice agents te bouwen voor bijvoorbeeld klantenservice. Het model kan complexe instructies volgen, van taal wisselen en non-verbale signalen zoals een lach oppikken. Door de nieuwe SIP-ondersteuning (Session Initiation Protocol) kun je de agents direct aan telefoonnetwerken koppelen.

De echte test is hoe robuust dit presteert in een rumoerige praktijkomgeving met diverse accenten en onverwachte vragen van klanten.

Actie-tip: Test de nieuwe stemmen 'Cedar' en 'Marin' in de API. Vraag het model een complexe alfanumerieke code (bijv. een bestelnummer) te herhalen om de precisie voor een klantenservice-scenario te evalueren.

openai

Microsoft bouwt eigen AI-modellen, los van OpenAI

Microsoft heeft zijn eerste eigen AI-modellen aangekondigd: MAI-Voice-1 voor natuurlijke spraak en MAI-1-preview, een fundamenteel taalmodel.

Dit markeert een strategische verschuiving. Waar Microsoft voorheen zwaar leunde op technologie van partner OpenAI voor producten als Copilot, bouwt het nu aan eigen, onafhankelijke capaciteit. Voor de markt betekent dit op termijn meer keuze en concurrentie in de fundamentele AI-laag.

Let wel, MAI-1-preview is momenteel nog in een evaluatiefase. Het zal zich in de praktijk nog moeten bewijzen tegenover de gevestigde modellen van OpenAI, Anthropic en Google.

microsoft

Grote merken versnellen marketing en design met AI-beeldgeneratie

Bedrijven als IKEA, BMW en Nutella gebruiken AI-beeldgeneratie niet langer als experiment, maar als een kernonderdeel van hun marketing- en productontwikkelingsprocessen.

De impact is direct meetbaar: Nutella verkocht 7 miljoen uniek gegenereerde potten in minder dan 30 dagen, en Nike versnelt de ontwikkeling van seizoenscollecties naar eigen zeggen 3x. Het stelt bedrijven in staat om sneller te prototypen en hyper-gepersonaliseerde marketingcampagnes te draaien tegen lagere kosten.

Hoewel de resultaten indrukwekkend zijn, vereist het succesvol inzetten van deze tools nog steeds een duidelijke creatieve visie en strategische aansturing. Een tool genereert opties, geen strategie.

Actie-tip: Gebruik een AI-beeldgenerator om vijf verschillende productvisualisaties te maken voor een bestaand product in een nieuwe context (bv. een wintersportjas op een tropisch strand). Analyseer hoe snel je bruikbare marketingbeelden kunt creëren zonder een fotoshoot.

coca-colacompany · axios

Taco Bell trapt op de rem met AI in de drive-thru

Taco Bell heroverweegt de inzet van zijn spraakgestuurde AI in meer dan 500 Amerikaanse drive-thrus na een reeks publieke blunders, zoals een klant die het systeem liet vastlopen met een bestelling voor 18.000 bekers water.

Dit is een praktijkles over de grenzen van AI-implementatie. Ondanks de belofte van efficiëntie, worstelde de technologie tijdens piekmomenten en met ongebruikelijke verzoeken. Het onderstreept het belang van een 'human-in-the-loop'-strategie, waarbij een mens kan ingrijpen als de AI faalt.

Is de huidige spraak-AI simpelweg nog niet robuust genoeg voor de onvoorspelbare chaos van een fastfoodomgeving? Het bedrijf stapt er niet volledig vanaf, maar zoekt nu naar een hybride model.

bbc